大模型如何助力医疗健康服务提质增效——以微脉CareAI的实践为例  

作　　者：刘嘉玲 魏江[2,3] 肖咪咪 

机构地区：[1]中国科学技术大学管理学院 [2]浙江大学管理学院 [3]浙江财经大学管理学院 [4]南京理工大学经济管理学院

出　　处：《清华管理评论》2025年第3期100-108,共9页Tsinghua Business Review

摘　　要：自2023年8月至2025年1月,微脉CareAI已连接2500余家公立医院,为6000多万用户提供了合法合规的健康管理服务,高效解答用户咨询总计超10万人次,为医院节省时间成本共计31200小时,提升医护40%工作效率。CareAI是如何破解医疗大模型数据困境,探索患者增量服务供给侧改革,进而实现医疗健康服务的个性化、连续化、专业化?本文将从数据卡点、信任缺失、模型幻觉、价值闭环等四个方面探讨微脉CareAI助力医疗健康服务提质增效。

关 键 词：医疗健康服务 大模型 微脉CareAI 提质增效 

分 类 号：R197.1[医药卫生—卫生事业管理]