接诉即办显高效 聆听民声解民忧  

作　　者：无 

机构地区：[1]江苏省南通市委社会工作部

出　　处：《乡镇论坛》2025年第10期26-27,共2页

摘　　要：12345热线是党群联系的纽带、为企服务的窗口,感知的是群众冷暖,回应的是社会关切,展现的是党和政府形象。江苏省海安市12345热线紧紧围绕“接得更快、分得更准、办得更实”要求,尽力做到热线“打得进、答得准、办得好”,不断提高人民群众对政务服务的满意度。然而,实践中也存在一些市民把热线当成“许愿池”,少数单位对群众诉.求不予重视等问题。针对上述现象,海安市不断完善制度,拓宽服务渠道,厘清职责边界,规范闭环办结,为基层“松绑解压”。

关 键 词：政务服务 满意度 为民服务 12345热线 接诉即办 

分 类 号：D63[政治法律—政治学]