大模型技术在物业管理行业的创新应用  

作　　者：武迪 

机构地区：[1]邯郸学院信息工程学院

出　　处：《中国物业管理》2025年第4期80-81,共2页China Property Management

摘　　要：大模型技术的出现革新了传统的物业服务方式。在探讨大模型技术之前,先来看一个常见的物业报修场景。晚上11点,结束一天忙碌的赵先生到家后发现客厅天花板和墙角漏水,他打开物业管家小程序报修:“我家天花板和墙角漏水了,麻烦安排人来维修。”物业管家小程序自动生成详细的工单,精准定位到XX小区X单元X号,赵先生一键发送,工单直达区域物业服务中心。中心收到工单的同时,大模型技术已启动后续的流程:根据房屋户型信息、过往类似维修案例以及实时库存情况,自动筛选并调配出距离赵先生家最近且擅长处理漏水问题的李师傅,同时建议此次维修可能需要携带的关键设备,如水管检测仪、防水密封胶、扳手等工具,为快速解决漏水问题做好充分准备。

关 键 词：物业报修 物业管理 区域物业服务中心 精准定位 

分 类 号：F29[经济管理—国民经济]