数字化驱动商业银行产品和服务转型创新  

作　　者：李静 史志文 李晓 

机构地区：[1]中国工商银行广东省分行 [2]中国工商银行广州海印支行

出　　处：《现代商业银行》2025年第4期42-46,共5页Modern Commercial Banking

摘　　要：2023年,党中央和国务院印发《数字中国建设整体布局规划》,奠定未来数字化发展的基础,2024年中央金融工作会议部署做好数字金融等五篇大文章,中国迈入数字经济、数字金融发展新时代。数字经济深刻影响我国社会生产和生活,改变了商业银行客户的行为习惯。本文采用实证研究方法,分析了数字经济时代我国商业银行面临的金融需求变化和服务痛点问题,总结国内商业银行、互联网银行数字化转型和产品服务创新实践,从数据、技术、业务层面提出了商业银行产品和服务创新转型的策略。

关 键 词：客户行为 需求洞察 数字化转型 数据资产数据中台 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]