谈CRM在牡丹卡业务中的应用  

作　　者：张保军[1] 

机构地区：[1]中国工商银行软件开发中心

出　　处：《中国信用卡》2003年第2期33-35,共3页China Credit Card

关 键 词：CRM 牡丹卡业务 银行业务 综合业务处理系统 工商银行 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]