对67例门诊病历的病人投诉原因分析  

作　　者：张志忠[1] 

机构地区：[1]北京友谊医院,100050

出　　处：《中华医院管理杂志》2003年第2期120-121,共2页Chinese Journal of Hospital Administration

摘　　要：门诊病历的管理问题,一直是病案管理专业的难题,也是医院管理的焦点问题之一[1,2].它直接影响着病人对医院门诊工作的满意度.随着医疗改革的进展和<新的医疗事故处理条例>颁布,有关门诊病历问题的矛盾更加突出.为此,现将我院67例门诊患者投诉病历的问题进行原因分析和讨论.

关 键 词：门诊 病历 管理 医院 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]