基于客户的动态企业建模与实现  

Dynamic Enterprise Modeling Based on Customer Relationship Management and Its Realization

作　　者：王三喜[1] 刘钟鸣[1] 杨春节[1] 李平[1] 

机构地区：[1]浙江大学工业控制技术研究所,杭州310027

出　　处：《计算机工程》2003年第10期68-69,97,共3页Computer Engineering

基　　金：国家"863"项目--面向电子商务的流程企业敏捷供需链管理资助项目(2001AA414240)

摘　　要：为了适应企业业务流程的变化，并最大程度地提高企业的利润，文章从企业参考模型出发，讨论了企业建模的环境、建模的对象、企业模型的组成，给出了基于客户关系管理模型的动态企业模型，并利用基于组件对象模型的分布式技术实现了这种动态企业模型。For adapting the transformation of the business process in enterprises and improue profit at the highest level,this paper discusses the environment and object of enterprise modeling and the components of it.It also introduces the dynamic enterprise model based on CRM and realizes it by using the distributed technology based on component object model.

关 键 词：动态企业模型 客户关系管理模型 业务过程重整 

分 类 号：TP302.2[自动化与计算机技术—计算机系统结构]