追求服务最高境界 打造服务领先型银行品牌  

作　　者：严晓燕 

机构地区：[1]北京市商业银行

出　　处：《中国金融》2003年第13期33-35,共3页China Finance

关 键 词：银行品牌 服务管理 商业银行 市场竞争 价值链 

分 类 号：F832[经济管理—金融学]