中国邮政服务标准化研究  

作　　者：何莉[1] 

机构地区：[1]国家邮政局软科学研究中心

出　　处：《现代邮政》2003年第7期19-20,共2页Modern Post

关 键 词：中国 WTO 市场竞争 邮政 服务标准化 服务质量 服务标识 人员形象 

分 类 号：F632.1[经济管理—产业经济]