念好服务创新“四字经”  

Four Word Scripture" of Service Innovation

作　　者：李克美 

出　　处：《现代商业银行》2003年第9期42-44,共3页Modern Commercial Banking

摘　　要：随着入世后金融竞争的日趋激烈,服务创新作为推动商业银行发展与变革的原动力,已经成为金融企业取得竞争优势的重要手段,并为之带来无限的生机和活力,服务创新在金融市场可运作的空间十分广阔,如何全方位审视,把握立足点,找准切入点,正面出击寻求突破,已成为业内人士密切关注的焦点话题,笔者认为。

关 键 词：商业银行 金融服务 创新 服务艺术 金融电子化 服务理念 

分 类 号：F830.33[经济管理—金融学]