实施以顾客为中心的发展战略  

出　　处：《上海质量》2003年第9期30-33,共4页Shanghai Quality

摘　　要：新世界股份有限公司改制于1988年8月,从当时仅为一个800平方米的单体百货商场发展成为一幢75000平方米的新世界城;公司年销售额从2357万元上升到19.34亿元,增长81.05倍;利润从138万元上升到10838.20万元,增长77.54倍;税收从88.8万元上升到7371.25万元,增长82倍;净资产从76万元上升到84434.63万元,增长1110倍;国有资产净值从1992年8203万元,到2002年36914.68万元,增长44.02倍……"十里南京路、一个新世界"以其骄人的业绩在全国同业中颇具影响.

关 键 词：顾客主体 发展战略 新世界股份有限公司 经营理念 诚信体系 质量管理 零售业 

分 类 号：F724.2[经济管理—产业经济]