统计过程控制与诊断——第十一讲 接近零不合格过程的质量控制  

作　　者：张公绪[1] 孙静[2] 

机构地区：[1]北京科技大学 [2]清华大学管理学院

出　　处：《质量与可靠性》2003年第5期41-48,共8页Quality and Reliability

摘　　要：一、接近零不合格过程的概念 1.不合格 1994年版ISO9000族标准对不合格与缺陷的概念加以严格的区分。明确定义了缺陷的概念,指出缺陷是“没有满足某个预期的使用要求或合理的期望”,包括“与安全性有关的要求”。

关 键 词：质量控制 接近零不合格过程 零缺陷质量管理 产品质量管理 ISO9000标准 统计分析 

分 类 号：TB114.2[理学—运筹学与控制论]