当公司坏消息成了头条新闻  

作　　者：布朗·弗赖尔 

出　　处：《哈佛商业评论》2003年第10M期32-43,共12页

摘　　要：婴儿车翻倒，影星之女坠地受重伤。是推车人的过失，还是车子的问题？面对媒体的围追堵截．生产厂家——口碑一向甚好的佳婴公司该如何度过此次公关危机？

关 键 词：格雷格 倾听技巧 公司形象 危机管理团队 市场营销 

分 类 号：F715.2[经济管理—产业经济]