业务流程质量的评价方法  

A method for evaluating quality of business process

作　　者：杨扬[1] 杨畅 

机构地区：[1]西北大学计算机科学系,陕西西安710069 [2]松下新加坡实验室有限公司,新加坡534415

出　　处：《西北大学学报（自然科学版）》2003年第5期531-534,共4页Journal of Northwest University（Natural Science Edition）

基　　金：陕西省自然科学基金资助项目(10271432)

摘　　要：为使企业及相关管理部门以最快的速度采取适应市场需求的新的工作流程,通过对业务流程质量特性和评价指标构成原则的分析,提出了一套业务流程质量综合评价指标体系,给出了定性和定量相结合的二级模糊综合评价方法。运用该方法处理相关数据可以得到业务流程质量定量地评价结果。Based on the analysis of the characteristics of business process quality and principle for constructing its evaluation system,a set of comprehensive business process quality evaluation and index system is suggested.The two level comprehensive fuzzy evaluation method is provided that could combine qualitative and quantitative measurements together.Applying this method could result in the quantitative measurement of business process quality.

关 键 词：工作流管理 业务流程重组 模糊评价方法 

分 类 号：TP39[自动化与计算机技术—计算机应用技术]