服务行业结合ISO9004-2建立服务质量体系  

作　　者：李玉峰 

机构地区：[1]中国进出口质量认证中心厦门评审中心

出　　处：《检验检疫科学》2000年第4期22-23,29,共3页Inspection and Quarantine Science

关 键 词：服务行业 ISO9004-2 服务质量 质量管理体系 过程控制 服务规范 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济] F203