创建读者满意的服务文化  

作　　者：陈剑虹[1] 

机构地区：[1]黔南州图书馆

出　　处：《贵图学刊》1999年第1期40-41,共2页

摘　　要：图书馆作为社会服务性文化机构,其服务性十分显著。'读者第一'、'服务至上'、'一切为了读者',一直是读者服务工作的指导方针。面对不断改革、创新和发展的新时期,如何才能提高图书馆服务质量,塑造图书馆新形象,形成'服务用心、读者欢心'的服务文化? 1、服务现状透析目前,图书馆事业既面临社会信息化和信息服务产业的严峻挑战。

关 键 词：图书馆 读者服务 服务文化 读者满意 服务质量 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学] G05