基于用户访谈的移动APP采纳及流失研究  

作　　者：张崇[1] 

机构地区：[1]北京语言大学信息科学学院

出　　处：《现代经济信息》2015年第9X期413-414,共2页Modern Economic Information

基　　金：国家自然科学基金(70972104);国家自然科学基金(71172199);中国科学院研究生院院长基金(Y15101QY00);博士后科学基金(2011M500422)的支持

摘　　要：移动APP市场的迅速发展吸引了众多开发者前来掘金并带来大量供给,然而用户注意力的稀缺性及手机资源的有限性使得只有少数APP才能获得用户的采纳和使用。本文通过对86位用户的深度访谈构建移动APP的"用户采纳过程概念模型",指出用户对APP的采纳过程包括"发现、安装试用、使用、持续使用"四个阶段,在四阶段的转化过程中用户面临三次决策并产生三种流失,并分析了用户采纳及流失的原因。

关 键 词：移动互联网 移动APP 用户采纳 用户流失 

分 类 号：F49[经济管理—产业经济]