我院“以病人为中心”转变医疗服务模式的实践和体会  

作　　者：李彦兵[1] 

机构地区：[1]沈阳军区总医院医务部,110016

出　　处：《沈阳部队医药》2003年第6期481-482,共2页

摘　　要：医疗服务质量不仅取决于专业技术水平,而且还取决于病人及家属在整个就医过程的直观感受和主观评价。因此,要使服务对象满意,可能会比其他服务行业更加困难。'以疾病为中心'的传统服务模式只重视疾病的治疗,而忽视病人及家属就医过程的其他需求;

关 键 词：医院管理 医疗服务模式 治疗 医疗措施 

分 类 号：R197.1[医药卫生—卫生事业管理]