工商银行手机银行 为打造第一个人金融银行赋能  

Mobile banking empowering ICBC to build the first Personal Financial Bank

作　　者：钱斌 

机构地区：[1]中国工商银行网络金融部

出　　处：《中国信用卡》2019年第9期9-13,共5页China Credit Card

摘　　要：随着信息社会的深入发展和网络科技的快速普及,人们的生活方式发生了深刻改变,银行的服务模式和经营方式也随之呈现出新的发展趋势,移动互联网业务成为零售业务的主战场。面对移动端竞争的红海,工商银行积极应对,将手机银行作为个人金融业务转型升级的核心、竞争制胜的'重器',加大产品创新力度,重视客户体验,加强市场口碑建设,打造“一机在手、走遍全球;

关 键 词：手机银行 个人客户 以用户为中心 移动端 商业银行零售业务 互联网金融业务 第一个 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]