如何打造好用、客户爱用的手机银行  

How to create a useful and customer-friendly mobile bank

作　　者：朱炎 

机构地区：[1]中原银行渠道管理部落

出　　处：《中国信用卡》2019年第9期29-32,共4页China Credit Card

摘　　要：手机银行已不再仅是服务客户的一个渠道,而成为银行网点以外的另一个重要的客户经营阵地,这一观点已经被越来越多的银行从业人员所认同。随着移动互联技术的发展,客户日常生活和交易行为已经转到线上,人们通过手机就可以购物、订餐、出行订票、娱乐、社交,也可以通过手机获取开户、转账、支付、理财和贷款等金融服务,而银行已不再是提供这些金融服务的唯一机构。

关 键 词：手机银行 零售贷款 电子银行部 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]