关于电信服务及管理的初步探讨  

作　　者：黄琨[1] 王志学[2] 李洋[1] 

机构地区：[1]吉林大学商学院 [2]吉林大学商学院通信软件科学研究室

出　　处：《工业技术经济》2004年第1期30-31,共2页Journal of Industrial Technological Economics

摘　　要：文章分析了入世后我国电信企业服务的特点及发展现状 ,提出建立主体业务 ,明确服务范围 ;建立良好的企业文化 ,实施企业文化战略 ;打造企业品牌 ,实施品牌战略 ;增强企业核心竞争力 ,突出个性化服务 ;建立信息化系统 ,强化服务能力等五条加强电信服务管理的建议。

关 键 词：电信企业 服务管理 企业文化战略 品牌战略 核心竞争力 个性化服务 信息化系统 

分 类 号：F623[经济管理—产业经济]