消费者维权的成功路径——关于一起产品质量纠纷案的思考  

作　　者：张建华[1] 

机构地区：[1]南京大学商学院

出　　处：《行政与法制》2003年第7期36-37,共2页

摘　　要：2000年2月10日，甲地居民周某在该地某商场购买乙地某企业生产的煤气管道热水器1台，由该企业驻甲地服务部上门安装。2000年8月28日晚，该热水器在使用过程中突然起火，引发家庭局部火灾。事件发生后，周某与该企业联系，经双方协商，周某同意该公司作换货处理，由该公司工作人员当场安装同型号新热水器1台。

关 键 词：消费者权益 维权工作 产品质量 民事诉讼 行政机关 行政复议法 

分 类 号：D923.8[政治法律—民商法学] D922.11[政治法律—法学]