蜜蜂QC小组为降低病人呼唤率再造流程  

作　　者：黄抗美[1] 李满华[1] 邓敏[1] 张清齐[1] 陈毓莹[1] 黎燕兴[1] 李玉玲[1] 温海云[1] 陈小娜[1] 薛丽樱[1] 

机构地区：[1]广东省佛山市第二人民医院心内科蜜蜂QC小组,528000

出　　处：《中国卫生质量管理》2004年第1期9-10,共2页Chinese Health Quality Management

摘　　要：目的 为了减少病房呼唤铃声,创造一个安静、舒适的环境给病人。方法 成立了蜜蜂QC小组,采用QC的PDCA循环的科学程序,解决病区呼唤铃呼唤率高的问题。结果通过5个月的实施,8个月的效果检测,取得了明显的成效,把病房呼唤率由30.31%降低至6.03%。结论QC小组活动有利于提高职工素质,改进质量;有利于实现全员参与,提高管理水平;有利于提高病人的满意度。

关 键 词：QC小组 护理管理 护理流程 质量管理体系 PDCA循环 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理] R47[医药卫生—公共卫生与预防医学]