数字参考服务的评价  

The Evaluation of Digital Reference Service

作　　者：谭明君[1] 

机构地区：[1]武汉大学信息管理学院,武汉430072

出　　处：《图书馆建设》2004年第2期53-55,共3页Library Development

摘　　要：随着数字参考服务越来越广泛地应用于各类型图书馆,系统地评估其在图书馆的应用状况已成为当务之急。近两年对于数字参考服务的评价问题业内人士已进行了或多或少的探讨。本文对数字参考服务的主要评估方法进行了一个较为全面的概括,对国外的一些有代表性的评价标准也做了简略的介绍分析。Asdigital reference services become widely applied in all kinds of libraries, it is time to systematicallyevaluate how they are being implemented and used. Some researches have been done in the last few years.This article provides an overview of the chief methodologies available for conducting assessments of digitalreference service. Some typical criteria for evaluation are also introduced in this article.

关 键 词：数字参考服务 图书馆 评价标准 评估方法 案例分析法 成本效益分析法 讨论组 个人访谈法 观察法 调查法 网页日志 福开森 本格 RASD 

分 类 号：G252.6[文化科学—图书馆学] G250.7