借鉴超市管理模式——在医院建立“阳光药房”  

作　　者：王雷[1] 

机构地区：[1]山东省新汶矿业集团公司中心医院药剂科

出　　处：《当代医学》2004年第3期45-45,共1页Contemporary Medicine

摘　　要：作为三级乙等医院,我院是一所集医疗、科研、预防和教学为一体的矿区综合性医院。现有职工700余人,床位505张,医院坚持“一切以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,积极推行了旨在使服务公开透明,便于患者监督的“阳光”行为,同时借鉴超市模式建立了阳光药房,实行“开放式药房,站立式服务”、取得了良好的经济效益和社会效益。

关 键 词：超市 管理模式 医院 “阳光药房” 质量 服务理念 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]