走服务创新之路 建市民流动之家——来自湖北省创建文明行业活动示范点的报道  

作　　者：耿文卿 

机构地区：[1]宜昌市公共交通总公司

出　　处：《城市公交规划与管理》2004年第2期14-16,共3页

摘　　要：宜昌市公共交通总公司在创建文明行业活动中，依托服务创新，以十米公交车厢为阵地，以车厢文化建设为载体，以建“市民流动之家”为目标，努力实践“三个代表”重要思想，倾力把“服务市民，奉献社会”的宗旨落实到让乘客舒适、使乘客满意、给乘客便利的多项服务中去，先后推出了1路“预备役军人示范线”、4路“文明车厢示范线”、10路“旅游专线”、20路“青年文明号示范线”、22路“巾帼建功示范线”、27路“车厢文化示范线”、103路“诚信为民示范线”等7条示范线路，塑造了与宜昌创建世界水电旅游名城相匹配的公交文明新形象。

关 键 词：宜昌市公共交通总公司 创建文明行业活动 服务创新 文化建设 公交企业 

分 类 号：F572.886.3[经济管理—产业经济]