客户经验的三大支柱——亚马逊的成功秘诀  

作　　者：盖琦 

机构地区：[1]英国普茨毛斯大学商学院1研究生

出　　处：《印刷经理人》2003年第11期33-35,共3页Printing Manager

摘　　要：作为世界最大的英特网零售商，亚马逊早在1995年7月就向英特网打开了虚拟世界的大门。亚马逊不仅为人们创建了一个可以在网上寻找或开发自己喜欢的东西的地方，更为顾客提供了各种各样的网上服务，使顾客充分享受到网上购物的优势——方便、低价及可选择性。

关 键 词：亚马逊网站 电子商务 英特网零售商 网上购物 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济]