医疗纠纷形成中相关因素及作用的研究  

Cause of Formation and Reciprocity of Medical Dispute

作　　者：邹明[1] 王亚平[1] 高新强[1] 

机构地区：[1]北京军区总医院医务部医疗科,北京100700

出　　处：《解放军医院管理杂志》2004年第2期168-169,共2页Hospital Administration Journal of Chinese People's Liberation Army

基　　金：首都医学发展科研基金课题 (2 0 0 2 - 2 0 34)

摘　　要：目的 :采用问卷调查和跟踪调查的方式 ,对北京地区 5家医院近 3年来发生的 2 74起医疗纠纷的形成原因进行了统计分析 ,探讨了引起医疗纠纷的主要原因以及各因素之间的相互关系。方法 :描述性统计分析。结果 :证实医疗纠纷的发生既有始发原因 ,又有诱发原因 ,两者互为因果 ,相互作用。结论 :医疗工作中应尽量避免出现引起患者不满的始发原因 ,在已经发生始发原因时 ,更要注意采取及时有效的干预措施 ,通过主观努力 ,消除患者的不满 。Objective: Analyze causes of 274 medical disputes in 5 hospitals in late 3 years in Beijing with questionnaire and tracking investigation. Discuss the main cause and reciprocity of medical disputes. Methods: Descriptive statistic method. Results: The reasons causing medical disputes are both original and subsequent. The two interact as both cause and effect and reciprocity. Conclusion:Reasons causing patients' dissatisfaction should be avoided in medical practice, intervention measures should be taken to eliminate dissatisfaction and avoid medical disputes.

关 键 词：医疗纠纷 影响因素 医院管理 医疗服务质量 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]