智慧的服务——图书馆馆员服务的新境界  

作　　者：卢桂兰[1] 王延凤[1] 

机构地区：[1]延安大学图书馆，陕西延安716000

出　　处：《延安大学学报（社会科学版）》2004年第3期128-128,共1页Journal of Yan'an University (Social Sciences Edition)

摘　　要：图书馆是一个集文化、教育、服务于一体的学术性服务机构.图书馆馆员的职能和价值是通过为读者提供周到的服务而体现的.新一代的图书馆馆员,只有树立新型的服务理念,在服务中实施"人性化"服务和运用形体语言与读者沟通等方式,充分发挥自己的智慧并运用于服务之中,才能升华服务质量,达到智慧服务的境界.

关 键 词：服务意识 图书馆馆员 人文关怀 管理机制 

分 类 号：G251.6[文化科学—图书馆学]