浅谈医院门诊管理与服务  

作　　者：庄新云[1] 刘德来[1] 蔡伟[1] 

机构地区：[1]泰安市中心医院271000

出　　处：《泰山卫生》2004年第2期8-9,共2页

摘　　要：门诊是医院救死扶伤的重要阵地，是每个病员诊疗过程的必经之路。门诊与病人接触最早，也是人员多而复杂的部门。门诊工作的好坏，服务态度的优劣，医护质量的高低关系着医院的生命，要使医院的运转要进入良性循环，就必须不断提高门诊的服务质量。为此要加强门诊工作的科学管理才能适应医院的发展需要。

关 键 词：医院 门诊管理 服务 服务质量 分诊护士 导诊护士 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]