邮政速递

作品数：857被引量：191H指数：5
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基于SEM的陕西省邮政速递客户满意度分析被引量：2
《河南工程学院学报（社会科学版）》2017年第2期22-28,共7页李鑫 刘中英 
全国统计科学研究计划项目(2013LY140)
在我国快递市场急速膨胀时期,陕西省邮政速递业务量却在下降。通过提供高质量物流服务提高客户满意度成为陕西省邮政速递生存和发展的关键。根据陕西省邮政速递的经营现状,构建客户满意度指标体系和调查问卷,参考中国客户满意度CCSI指...
关键词：SEM(结构方程)模型 客户满意度 陕西省 邮政速递 
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