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北京移动客户权益保障工作创新与实践
《通信企业管理》2013年第11期50-52,共3页李筱东 
经过十余年的快速发展,北京移动在业务量、用户规模发展上都取得了很大成绩,但同时也给公司带来一些新的挑战,比如计费误差、手机吸费、神州行话费有效期等问题。再加上媒体和舆论的大力传播,给北京移动造成了不公平的舆论环境,进而影...
关键词：北京移动 客户权益 保障工作 实践 创新 整体品牌形象 客户服务工作 舆论环境 
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