大型超市行业

作品数：4被引量：21H指数：2
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相关作者：马义华叶祥凤刘金兰安珣陈丽华更多>>
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相关期刊：《质量与市场》《西北农林科技大学学报（社会科学版）》《江苏商论》《改革与战略》更多>>
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2012年广州大型超市行业顾客满意度测评报告结果出炉 乐购、吉之岛、华润万家蝉联三甲
《质量与市场》2012年第7期28-29,共2页云青 
大型超市作为商业零售的主要业态，已成为了广州市民日常消费的主要场所。为了更好地了解广州市超市行业服务质量的现状，分析各超市的竞争优势和不足之处，促进行业整体服务水平的提高，更好地为市民服务，广州市质量协会在去年调查的...
关键词：大型超市行业 顾客满意度测评 广州市 顾客满意度调查 服务质量 市民服务 商业零售 日常消费 
内资大型超级市场顾客满意度提升策略研究
《江苏商论》2011年第2期11-13,共3页彭荷芳 
随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等国际零售业巨头陆续登陆我国,超市之间的竞争日趋激烈。企业只有赢得顾客满意,才能赢得市场,赢得利润。本文通过对外资超市和内资超市顾客满意度的对比研究,为内资超市改进,提高顾客满意度提供了方法指导。
关键词：顾客满意度 大型超市行业 满意度提升策略 
基于顾客视角的大型超市行业顾客满意度研究被引量：9
《西北农林科技大学学报（社会科学版）》2008年第6期72-76,共5页安珣 刘金兰 陈丽华 
介绍了基于顾客视角的大型超市行业顾客满意度研究方法,通过关键事件分析法确定顾客视角的超市顾客满意度模型,利用主成分回归分析方法确定模型内有关指标。并以天津某大型超市为例进行实证研究,结果表明便利性对顾客满意度影响最大,而...
关键词：顾客满意度 顾客视角 大型超市行业 
大型超市顾客满意度测评指标体系的构建与应用——以成都欧尚超市为例被引量：14
《改革与战略》2008年第11期196-199,共4页马义华 叶祥凤 
近几年,随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等零售业巨头陆续登陆我国,中外大型超市之间的竞争日趋激烈。文章在借鉴国内外学者关于顾客满意度研究理论的基础上,结合我国大型超市行业对满意度研究的实际,以对成都欧尚超市的调查情况为依据,构...
关键词：大型超市行业 顾客满意度 市场调查 评价体系 
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