随机前沿面

作品数：27被引量：166H指数：7
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顾客满意心理对企业利润的贡献率研究被引量：2
《应用数学》2009年第1期144-147,共4页王传美 童恒庆 鲁耀斌 
国家自然科学基金(07F020305 ,305706111) ;国家社会科学基金(06BJY101)
已往考虑顾客满意的结果绝大数都是考虑顾客满意对顾客忠诚的影响.这里我们将顾客满意结果的应用进行拓展,借助随机前沿面模型来构建顾客满意对企业利润的影响模型,进一步探讨顾客满意对企业利润的贡献率问题.文中论证了该方法的可行性...
关键词：顾客满意心理 企业利润 贡献率 随机前沿面模型 
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