专利代理

作品数：1067被引量：316H指数：9
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基于SERVQUAL的专利代理机构服务质量评价研究被引量：7
《科技管理研究》2021年第23期167-173,共7页张晓月 罗昊 
国家自然科学基金面上项目“技术联盟内合作创新的利益分配机制研究”(71473120);江苏省软科学项目“江苏省知识产权密集型产业关键问题研究”(BR2015055)。
研究构建适用于专利代理机构服务质量的评价指标体系。以SERVQUAL服务质量评价体系为理论基础,研究参考当前现有的知识产权代理机构服务质量评价体系,结合专利代理服务行业的业务特点,兼顾专利生命周期的整个过程,构建涵盖公司质量、员...
关键词：专利代理 服务质量 评价指标体系 
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