云南高校图书馆联盟文献共享服务平台- 自取

自取: 作品数：266被引量：327H指数：9; 导出分析报告; 相关领域：经济管理文化科学更多>>; 相关作者：张竹林戴汝泉吴瑞芳卢慧慧杜辉更多>>; 相关机构：国家电网公司国家电网有限公司国网智能电网研究院杭州休普电子技术有限公司更多>>; 相关期刊：更多>>; 相关基金：国家自然科学基金国家电网公司科技项目湖北省自然科学基金吉林省自然科学基金更多>>

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快递自取点服务质量量表的开发与验证: 《北京邮电大学学报（社会科学版）》2019年第6期103-111,126,共10页徐俊杰吴敏; 国家自然科学基金项目(71502002);安徽省软科学研究项目(1607a0202059); 为了揭示顾客对快递自取点的服务诉求,以SERVQUAL通用量表为指引,利用来自阿里巴巴菜鸟驿站的276份调查样本,编制了快递自取点服务质量量表。该量表包含便利性、有形性、可靠性、移情性、安全性共5个维度及21个测量条目。通过验证性分析...; 关键词：电子商务物流末端配送自取点服务质量量表

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