自助服务设备

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排队的背后
《银行家》2004年第1期126-126,共1页张兴胜 
谈及中国的银行服务,排队问题大概是广大储户大为光火、银行内部也常感心力憔悴的焦点话题.几家国有商业银行的营业网点平时总是人头攒动,一到分发养老金、退休金,或是销售国债的时候,银行开门前早已排出几条长龙,摩肩接踵,人满为患.尽...
关键词:非市场因素 中国 国有商业银行 自助服务设备 金融服务 银行业务 收费标准 服务质量 创新 
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