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关于图书售后服务理念的三个误区
《科技与出版》2006年第2期76-76,共1页
图书的售后服务好坏与否在读者心目中愈加重要，且对图书销售也有很大的作用，但目前图书售后服务存在一些误区：售后服务是图书销售的一个环节，而出版单位应把它视为图书市场营销的环节之一，除了及时退换、认真处理销售商和读者的咨...
关键词：图书销售 服务理念 售后服务 读者档案 图书市场营销 出版单位 增值服务 商业秘密 出版社 新客户 
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