读者服务管理

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谈高校图书馆读者服务管理中的人际关系
《农业图书情报学刊》2006年第6期75-77,共3页张建忠 
做好读者服务,关键在管理服务队伍,处理好服务队伍的人际关系。因此,高校图书馆管理者要处理好与被管理者的关系。即:依赖与被依赖的关系,整体利益、分享利益与独享利益的关系,竞争对手与合作伙伴的关系,监督与被监督的关系。
关键词：高校图书馆 读者服务队伍 人际关系 管理研究 
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