教学服务质量

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远程教学服务质量对学员满意影响的实证研究——以河源开放大学为例
《智库时代》2019年第6期205-206,共2页高明 刘慧 黄丽娴 
本文以河源开放大学为例,对远程教学服务质量与学员满意度之间的关系进行了实证研究,因子分析发现教学服务质量的构成要素有5个,分别为实用性、就业性、有形性、响应性和移情性;回归分析结果显示出5个要素均对学员满意有显著的正向影响...
关键词：远程教育 教学服务质量 学员满意 
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