服务艺术

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浅论医疗工作中的服务艺术
《山东医科大学学报（社会科学版）》1998年第2期16-18,共3页马凤新 李斌 
浅论医疗工作中的服务艺术马凤新李斌医疗工作是帮助人们消除疾病、恢复健康的技术性服务工作，是一个多环节的连续性过程。其中既有技术性工作，也离不开从事简单劳动的挂号、收费和看似简单的划价、发药、检验、护理等工作环节。在这...
关键词：医疗工作 服务艺术 医疗过程 
非语言行为在护理工作中的作用
《山东医科大学学报（社会科学版）》1998年第2期25-25,共1页张萍 丁力 
非语言行为在护理工作中的作用张萍丁力护理工作中的非语言行为，是指护理中除语言行为之外的能对病人的心理活动产生直接影响的其它方式，也就是我们通常所说的无声语言，例如表情、眼神、服饰、姿势、接触、保持距离等方面。在护理工...
关键词：护理 服务艺术 非语言行为 
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