服务质量指数

作品数：27被引量：25H指数：3
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黄浦区商业零售业服务质量指数解读
《标准科学》2019年第3期146-148,共3页贾佳 朱婕 李贺楠 
本文结合DB31-101/Z 0006-2018 《商业零售、餐饮企业服务质量规范》上海市黄浦区标准,解读黄浦区商业零售业服务质量指数,包括评价模型、评价指标和评价应用等内容。
关键词：商业零售企业 服务质量指数 评价模型 
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