八化

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运营商客服八化转型思考
《通信企业管理》2022年第6期14-18,共5页李祎 
背景环境国家政策变化:以人民为中心,确保用户服务质量党的十九大报告提出必须坚持以人民为中心的发展思想,不断满足人民日益增长的美好生活需要,使人民的“获得感、幸福感、安全感”更加充实、更有保障、更可持续。这对运营商提出了积...
关键词：以用户为中心 党的十九大报告 以人民为中心 背景环境 市场导向 转型思考 消费者合法权益 用户服务质量 
知识经济时代管理“八化”
《通信企业管理》1999年第4期47-47,共1页伍竞艳 
关键词：知识经济时代 企业管理人员 管理对象 知识管理 计算机 组织结构 专业人才 有形资产 经营方式多样化 专业化 
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