CS经营战略

作品数：52被引量：22H指数：3
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CS经营战略:企业最新通行证被引量：1
《上海经济》1996年第6期32-33,共2页曹松岫 许宏伟 
进入九十年代,日美等发达国家又涌起一股新的企业经营思潮,即CS经营战略,CS为CustomerSatisfaction的缩写,意即'顾客满意'。一、主旨企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而非企业自身的观点来分析、...
关键词：企业 CS经营战略 经营管理 企业经济 
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