刘晓红

作品数：2被引量：7H指数：1
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供职机构：中国人民解放军92857部队更多>>
发文主题：客户关系管理资源管理电信运营支撑市场竞争环境运营支撑系统更多>>
发文领域：经济管理更多>>
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运营商应如何建立行业信息化市场拓展体系?
《通信世界》2007年第23A期24-25,共2页刘晓红 王学恒 
当前,各大运营商都在战略转型,从基础的通信运营商向综合信息服务提供商转变,其中,ICT服务是最为重要的转型业务之一。中国电信的商务领航、中国网通的宽带商务及中国联通和中国移动的行业移动信息化纷纷将服务和竞争的触角伸向了行业...
关键词：通信运营商 行业信息化 市场拓展 信息服务提供商 中国移动 中国电信 集成服务 行业市场 
市场竞争环境下的电信运营支撑发展趋势被引量：7
《世界电信》2003年第1期73-76,共4页叶云 刘晓红 李全江 
国内运营支撑系统的规划建设呈现了如下的一些发展趋势:重视客户关系管理(CRM)、电信服务产品化、建立资源管理的统一平台、业务紧密集成和流程的无缝衔接以及引入服务品质保证观念等。在客户关系管理建设过程中,必须体现客户管理和分...
关键词：运营支撑系统 客户关系管理 资源管理 市场竞争 电信运营企业 服务品质保证 
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