章云兰

作品数：31被引量：233H指数：9
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发文主题：图书馆高校农业信息LIBQUAL+SERVQUAL更多>>
发文领域：文化科学经济管理农业科学自动化与计算机技术更多>>
发文期刊：《浙江大学学报（农业与生命科学版）》《大学图书馆学报》《中国图书馆学报》《情报杂志》更多>>
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浙江省流动人口子女义务后教育公平的问题研究被引量：3
《浙江工业大学学报（社会科学版）》2010年第1期21-25,共5页章云兰 何智蕴 蓝汉林 
浙江省哲学社会科学规划课题重点课题(07CGSH002Z)
教育公平是社会公平价值在教育领域的延伸和体现,是教育制度的道德基础和制定教育政策的基本出发点。文章从教育公平的内涵入手,以浙江省流动人口为研究对象,以流动人口子女的义务后教育为主要研究内容,分析了流动人口子女义务后教育存...
关键词：流动人口子女 义务后教育 教育公平 浙江省 
北美高校图书馆信息共享区的调研及启示被引量：11
《中国图书馆学报》2007年第6期78-81,共4页章云兰 
信息共享区是20世纪90年代在北美兴起的一种新型的信息服务模式。它是一个智能社区空间,为用户构建了自由、便利和高效的支持学习、教育和研究的一站式信息服务环境。它是一个物理空间、虚拟空间和服务人员的有机集成。构建信息共亭区,...
关键词：北美 高校图书馆 信息共享区 读者工作 
浙江省高校信息素质教育的现状与发展对策被引量：11
《浙江高校图书情报工作》2006年第1期19-24,共6页章云兰 颜务林 
本文在分析了浙江省高校信息素质教育现状的基础上，探讨了高校信息素质教育实施中存在的问题，从而提出了浙江省高校信息素质教育的发展策略。
关键词：高等教育 信息素质 信息教育 
Internet上专利信息的开发与利用被引量：2
《浙江大学学报（农业与生命科学版）》2005年第6期820-824,共5页章云兰 
利用Internet游览和获取专利信息已成为查阅专利文献最重要的方法之一,专利文献作为占全球图书期刊出版总量四分之一的重要出版物,对于高校科技发展有着重要的作用.随着计算机和网络技术的迅速发展,利用Internet游览和获取专利信息已成...
关键词：INTERNET 专利信息 网站 检索 
虚拟经营:中小型信息机构参与全球化竞争的战略选择
《情报杂志》2005年第4期105-107,共3页章云兰 
在经济全球化背景下,我国的中小型信息机构面临压力与挑战。为了应对挑战,必须对中小信息机构进行管理创新。采取虚拟经营运作方式,提高核心竞争力,是中小信息机构参与全球化竞争的战略选择。阐述了虚拟经营的内涵和竞争优势,分析了虚...
关键词：中小型信息机构 全球化 竞争战略 虚拟经营 战略联盟 
CS战略:信息服务质量管理新模式被引量：6
《情报杂志》2004年第12期116-118,共3页章云兰 
CS战略即“顾客满意战略”。信息服务机构的CS战略由理念满意、行为满意、视听满意以及产品满意和服务满意五个子要素构成。我国的信息服务应通过建立用户信息系统、建立健全用户满意度测评价体系、树立服务质量管理意识、确立创新服务...
关键词：CS战略 用户满意度测评 产品满意 服务满意 行为满意 顾客满意战略 业务流程 信息服务质量 理念 中国 
我国农业图书馆读者满意度测评体系的构建被引量：4
《农业图书情报学刊》2004年第1期56-58,65,共4页章云兰 
论文分析了建立读者满意度测评体系的必要性 ,阐述了设置读者满意度测评指标的基本原则 。
关键词：中国 农业图书馆 读者满意度 测评体系 读者服务 市场竞争 
“三个代表”重要思想在高校图书馆工作中的实践运用——浙江大学图书馆保持共产党员先进性教育活动纪实
《浙江高校图书情报工作》2003年第6期5-9,共5页孙媛 高跃新 章云兰 
本文结合浙江大学图书馆开展保持共产党员先进性教育活动试点工作的实践、成效与体会，探讨新时期高校图书馆的党建工作，在如何加强图书馆党组织的创造力、凝聚力和战斗力，如何保持图书馆党员队伍的先进性、纯洁性，如何在高校图书馆...
关键词：“三个代表” 高校 浙江大学 图书馆 共产党员 先进性 教育活动 党的建设 
台湾地区农业信息播业的发展状况及启示被引量：1
《经贸实践》2002年第8期44-45,共2页章云兰 
关键词：台湾省 农业推广教育 大众传播方式 农民素质 农业信息传播业 发展状况 
图书馆服务质量评价新模式——从SERVQUAL到LibQUAL+被引量：45
《情报杂志》2002年第7期47-48,共2页任馨 章云兰 金中仁 
传统的着眼于各种馆藏指标的图书馆评价方式已不再适用于现代图书馆。图书馆员们近来日益注重以衡量服务质量来最终评价图书馆。 1988年美国市场营销学家Parasuraman、Berry和Zeithaml率先提出了一种以用户感知为标尺的一种服务质量评...
关键词：图书馆 服务质量评价 SERVQUAL LIBQUAL+ 用户感知 读者服务 
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