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电子商务网站客户忠诚的影响因素分析被引量：4
《经济论坛》2013年第12期140-142,170,共4页张竞升 王文寅 
有效的客户占有相比盲目的市场占有更加有益,这在电子商务模式下显得尤为重要。通过提出假设、调查问卷、利用SPSS15.0和LISEL 8.0软件进行验证,其结果显示网站易用性、效用、产品服务质量、隐私安全对客户满意有显著性影响,产品及服务...
关键词：客户忠诚 网站易用性 使用效用 隐私安全 
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