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客户价值理论在乡村旅游中的应用
《商场现代化》2008年第34期190-190,共1页郑军婷 
在乡村旅游的过程中,消费者希望得到一定的有价值的服务,这种服务在提供时要首先考虑消费者的期望价值的类型,接着根据期望类型设计不同的产品,最后提供满足甚至超越消费者期望的服务性产品。
关键词：可感知理论 顾客让渡价值理论 客户价值过程理论 
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