心理学策略在劳动争议调解中的运用  

作　　者：陈雯 

机构地区：[1]福建省漳州市劳动人事争议仲裁院

出　　处：《就业与保障》2022年第11期28-30,共3页Employment and Security

摘　　要：调解是劳动争议最重要的解决方式,其过程涉及高度互动的沟通和博弈过程。文章通过实务分析和理论研究,着重从劳动争议调解过程中当事人的预期偏差、归因偏差、公平效应、示范效应等心理与行为特征入手,制定了一系列调解劳动争议的心理学对策。通过探析双方需求、建立互信关系、传递有效信息等方法,为劳动争议调解实务做参照。

关 键 词：劳动争议 调解技巧 心理学 

分 类 号：B84-0[哲学宗教—基础心理学] D922.591[哲学宗教—心理学]