沟通在导医工作中的作用  

作　　者：黄天霞[1] 

机构地区：[1]成都市第五人民医院 门诊部,四川 成都 611130

出　　处：《中国科技期刊数据库 医药》2016年第2期00120-00121,共2页

摘　　要：探讨沟通在导医工作中的作用。方法:我院门诊的26名导医护士为研究对象,向其发放调查问卷,对调查结果进行总结分析,探讨沟通在导医工作中的作用。结果:认为沟通在门诊导医工作中十分重要的有24名(92.3%),认为沟通对工作影响较大,直接影响工作质量的有25名(96.1%)。对工作中人际沟通技巧的运用情况的调查中,经常使用11名(42.3%),导致工作中比较注意语言规范和相关礼仪的19名(73.1%),偶尔会注意7名(26.9%),从来没有注意过0名。结论:沟通在导医工作中具有重要作用,良好的沟通技能能有效帮助患者解决问题,构建良好的医患关系,也可有效提高医院的服务质量。

关 键 词：沟通 导医工作 作用 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]